Serviço no cartão de crédito Itaú será descontinuado e clientes são pegos de surpresa
O Itaú Unibanco surpreendeu seus clientes ao anunciar o encerramento do serviço de cartão de crédito co-branded com a Volkswagen.
A decisão, comunicada no início deste ano, marcou o fim de uma parceria que já durava anos e tem impacto direto para os usuários do cartão, que deixaram de acumular pontos em meados de abril deste ano.
Serviço no cartão de crédito Itaú é descontinuado
Segundo a nota oficial divulgada pelo banco, o encerramento da parceria se alinha com uma revisão constante do portfólio de produtos do Itaú, em resposta às demandas do mercado e às necessidades dos clientes.
A instituição informou que, após a data de 16 de abril, o saldo de pontos dos clientes não passou mais a ser acumulado, mas benefícios ainda puderam ser resgatado em concessionárias Volkswagen até 15 de maio deste ano.
Esses pontos puderam ser utilizados na aquisição de veículos novos, peças, serviços e acessórios da marca. No entanto, após o pedido de resgate, os pontos só tiveram validade de 30 dias.
O anúncio gerou reação entre os usuários do cartão, que foram pegos de surpresa com o fim abrupto da parceria.
Muitos expressaram preocupação com o curto prazo para o resgate dos pontos e a falta de opções alternativas para transferir seus benefícios para outros programas de fidelidade.
Mudança em serviço do cartão de crédito Itaú
É importante destacar que essa mudança afeta apenas o cartão co-branded Volkswagen, enquanto os cartões co-branded com outras montadoras, como Fiat e Mitsubishi, continuam ativos.
No caso do cartão Fiat Itaú, houve recentemente uma alteração na política de acúmulo de pontos: agora, os clientes acumulam 2% em compras realizadas nas concessionárias Fiat e 1% nas demais transações.
Já o cartão MIT, da Mitsubishi, não sofreu qualquer mudança. As informações também foram confirmadas em comunicado do banco.
Os clientes afetados estão sendo orientados a buscar mais informações através dos canais oficiais do Itaú e a se planejar para o resgate dos pontos antes do prazo estipulado, evitando, assim, a perda de benefícios.